İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]

Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, BYDK BİLİŞİM İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Şirket") tarafından işletilen heptoptan.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda tüketicilerin iade, değişim ve cayma haklarına ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

Bu politika, yürürlükteki 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Şirket'e açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir:

E-posta: bilgi@heptoptan.com
İletişim Formu : www.heptoptan.com/index.php?route=account/return/add

2. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması,
Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi,
Ürünle birlikte gönderilen garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer belgelerin eksiksiz olması,
Ürünün değerini azaltacak şekilde zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Ürünün olağan kullanımının ötesinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kayıplarından tüketici sorumludur.

3. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, cayma bildirimini Şirket'e ilettikten sonra ürünü en geç 10 gün içerisinde iade etmelidir.

İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılacaktır:

BYDK BİLİŞİM İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
İade Adresi: İSMETKAPTAN MAH. HÜRRİYET BULVARI NO:9/A KONAK İZMİR

İade gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi tüketicinin sorumluluğundadır.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürünün Şirket tarafından teslim alınmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, tüketicinin ödeme yaptığı yöntem esas alınarak, cayma bildiriminin Şirket'e ulaşmasından itibaren yasal süreler içerisinde tüketiciye iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde, bankaların iç süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

5. Ayıplı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda tüketici iade veya değişim talebinde bulunabilir:

Yanlış ürün gönderimi,

Üretim kaynaklı ayıp veya kusur bulunması,
Sipariş edilen üründen farklı bir ürün teslim edilmesi.

Bu tür durumlarda oluşacak iade kargo masrafları Şirket tarafından karşılanacaktır.

Tüketicinin teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi ve herhangi bir hasar tespit etmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturması tavsiye edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
Ambalajı açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler,
Tek kullanımlık ürünler,
Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.

Yasal mevzuatta belirtilen diğer istisnalar da saklıdır.

7. Elektronik Ürünler ve Teknik Ürünler

Elektronik ürünlerde;

Ürünün çalışmasını engelleyen üretim kaynaklı arızalar için ilgili mevzuat kapsamındaki tüketici hakları saklıdır.
Kurulumu yapılmış, aktivasyonu tamamlanmış veya lisanslanmış ürünlerde cayma hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilecektir.
Yazılım, lisans anahtarı ve dijital içerik ürünlerinde teslim sonrasında cayma hakkı bulunmayabilir.

8. İletişim Bilgileri

Şirket Ünvanı: BYDK BİLİŞİM İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Web Sitesi: heptoptan.com

Adres: İSMET KAPTAN MAH. HÜRRİYET BULVARI NO:9/A KONAK İZMİR

Telefon: 0850 333 40 45

E-posta: bilgi@heptoptan.com

MERSİS No: 0482056114400016

Vergi Dairesi / Vergi No: KORDON VD. 4820561144